Salut și bine ai venit pe site-ul uzinacoffee.ro, site-ul oficial al companiei S.C. UZINA COFFEE S.R.L., cu sediul în București, str.Drobeta nr.19A, et.4, ap.14, sector 2, CUI 39921990, nr. de inregistrare J40/10105/2024. Adresa de corespondență: Cafenea UZINA, str. Piața Amzei nr.5, sector 1, București.
Prin accesarea și folosirea acestui site, dumneavoastră sunteți de acord cu politica lui de confidențialitate, iar prin plasarea unei comenzi online, telefonice sau prin email sunteți de acord cu termenii și condițiile acestui magazin online.
Daca nu sunteți de acord cu politica de confidențialitate, termenii și condițiile site-ului, vă rugăm să nu continuați accesarea acestuia.
Site-ul www.uzinacoffee.ro va fi denumit în continuare SITE, iar UZINA COFFEE S.R.L. va fi denumită în continuare COMPANIE.
Conținutul
Conținutul se referă la orice informație vizuală, scrisă sau notificare aflate pe SITE sau trimise prin intermediul emailului.
Imaginile folosite și textele de pe SITE au caracter informativ și pot varia sau diferi ocazional față de caracteristicile produselor prezentate. COMPANIA nu își asumă responsabilitatea pentru eventuala neconcordanță dintre produse și pozele acestora furnizate online.
Conținutul este exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală a COMPANIEI.
Contractul
Contractul se referă la obligația COMPANIEI de a furniza produsele clientului care a facut o Comanda și a platit-o online sau pe care o va plati la livrare sau obligația COMPANIEI de a furniza produsele solicitate de către client printr-o comandă, după ce comanda a fost confirmată telefonic sau prin email de către COMPANIE. Contractul intra în vigoare în momentul confirmării Comenzii de către COMPANIE.
Notificarea primită pe email imediat după plasarea online a comenzii este considerată o confirmare și reprezintă un Contract numai în situația în care produsul și cantitatea comandată de către client se află în stocul COMPANIEI. În caz contrar, veți fi contactat telefonic sau prin email de către COMPANIE în acest sens.
Comenzi
Comanda se referă la acțiunea de a solicita produse sau servicii folosind butonul „Finalizează comanda” din Coșul de produse. Comanda este considerată Contract între părți în momentul în care plata s-a facut online și a fost confirmată de către operatorul de plăți online.
Cu excepția situației în care plata s-a efectuat online, Comenzile sunt valabile și reprezintă Contract numai dacă au fost confirmate prin email de către COMPANIE.
Prin plasarea unei Comenzi pe SITE, clientul este de acord cu termenii și condițiile SITE-ului și se consideră că este la curent cu forma de confirmare a Comenzilor de către COMPANIE.
COMPANIA își rezervă dreptul de a notifica prin email sau telefon clientul în cazul în care este necesară modificarea numărului de produse sau servicii din Comandă. Mai departe, clientul va decide dacă acceptă modificarea sau anulează Comanda, cu restituirea integrala a sumei achitate, acolo unde este cazul (plata efectuată online).
Pentru Comenzile la care clientul optează pentru ridicarea de la unul dintre punctele de ridicare ale partenerilor COMPANIEI (în măsura în care COMPANIA are asemenea puncte de ridicare active), prețurile și rezervările produselor sunt valabile 72 de ore de la confirmarea Comenzii de către COMPANIE, în cazul în care Comanda nu este pre-platită.
Plata comezilor se face cu cardul direct pe site-ul www.uzinacoffee.ro, prin sistemul de plăți securizate MobilPay pus la dispoziție de partenerul nostru de plăți – Netopia Payments.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid agreate de COMPANIE în maximum 4 zile de la plasarea comenzii, pe teritoriul României, cu excepția zilelor declarate sărbători legale sau a perioadelor în care activitatea firmelor de curierat poate fi mai aglomerată decât în mod normal, iar livrarea comezilor poate fi efectuată cu întârziere (inclusiv stare de urgență, forță majoră, insolvență sau orice eveniment extern COMPANIEI).
Prețul standard al transportului pe teritoriul României este 24 lei, însă acesta poate varia în funcție de mărimea, greutatea coletelor și a punctelor de livrare. În cazul în care punctele de livrare sunt situate în afara localităților principale, iar costurile de livrare sunt semnificativ mai mari decât prețul standard al transportului, COMPANIA va comunica clienților costurile suplimentare de livrare și își rezerva dreptul de a anula comenzile respective daca prețul suplimentar de livrare nu este acceptat și achitat de către clienți.
Comenzile internaționale pot fi livrate prin curier rapid numai după confirmarea prealabilă din partea COMPANIEI, iar costurile de livrare se vor calcula în funcție de mărimea, greutatea coletului, localitatea și țara de destinație.
Politica de retur și transport
Produsele comandate pe site-ul COMPANIEI pot fi returnate in condițiile prevăzute de OUG nr.34/2014, consumatorul având dreptul de a returna produsele comandate in termen de 14 zile calendaristice, fără justificare.
Înainte de a demara procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați folosind numărul de telefon 0744175856 sau adresa de email contact@uzinacoffee.ro, printr-un e-mail cu titlul RETUR, comunicându-ne detaliat situația, urmând a fi discutate împreună cu dumneavoastră detaliile procesului de returnare.
Condiții de înlocuire:
În cazul în care produsele livrate de noi nu sunt cele comandate, contactați-ne imediat pentru înlocuirea produselor primite cu cele corecte, iar costurile acestui proces de retur vor fi suportate de către COMPANIE.
În cazul în care nu mai doriți produsele livrate de noi sau doriți returnare, acest lucru este posibil doar în cazul în care produsele au ramas sigilate. Costurile acestui proces de retur vor fi suportate de către client.
Dacă ați primit produse cu ambalajul deteriorat din vina COMPANIEI, respectivele produse se pot returna. Detaliile acestui proces trebuie discutate în prealabil cu COMPANIA, costurile de retur fiind suportate de către COMPANIE.
Pentru produse cu ambalajul deteriorat, vă rugăm să ne contactați în vederea înlocuirii acestora în maximum 48 ore de la recepționarea coletului.
Exceptări de la dreptul de retragere (Retur)
În conformitate cu prevederile articolului 16, literele d) și e) din OUG nr.34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Prin urmare, din motive de siguranță alimentară și igienă, cafeaua comercializată pe site (boabe sau măcinată) sau alte produse alimentare pot fi returnate doar dacă punga este complet sigilată, intactă, nedeteriorată și în ambalajul original.
Orice pungă de cafea (sau de alte produse alimentare) desigilată, deschisă sau testată își pierde definitiv dreptul de retur, devenind nevandabilă din motive de protecție a sănătății.
Dreptul standard de retur în termen de 14 zile calendaristice se aplică în mod integral exclusiv accesoriilor, echipamentelor neutilizate și produselor nealimentare din secțiunea Uzina Gear Shop, cu condiția ca acestea să fie returnate în starea originală.
Politica de confidențialitate
Prin utilizarea site-ului, vă exprimați consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Scopul: Prelucrăm datele exclusiv pentru gestionarea comenzilor (facturare, livrare prin curier), precum și pentru marketing, doar cu acordul dumneavoastră expres.
Drepturile dumneavoastră: Aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge (dreptul de a fi uitat) sau restricționa prelucrarea datelor.
Contact: Solicitările se pot trimite la adresa: contact@uzinacoffee.ro.
Securitate: Uzinacoffee.ro se angajează să utilizeze datele doar în scopurile menționate și să nu promoveze SPAM-ul.
Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către organe abilitate ale statului, precum parchete, poliție, instanțe judecătorești, etc., în baza și în limitele prevăzute de lege și ca urmare a unor cereri expres formulate în acest sens.
Legea aplicabilă
Prezentul document precum şi toate raporturile care vor exista între COMPANIE şi utilizatorii/clientii SITE-ului cu privire la produsele furnizate ori serviciile executate prin intermediul SITE-ului sunt supuse legii române.
Litigii
Eventualele litigii apărute între COMPANIE şi utilizatorii/clientii SITE-ului se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, competența de soluționare aparține instanţelor judecătorești din Municipiul Bucureşti.
Disclaimer
Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți utilizatorii/clienții SITE-ului.